Durante toda una serie de post hemos venido hablando del marketing online como herramienta de promoción de nuestra asesoría. Y no queremos olvidarnos de las posibilidades que ofrece el e-mail marketing en la relación con los clientes o en la captación de los nuevos.
¿Qué es el e-mail marketing?
Es usar el correo electrónico para las acciones de marketing y puede ser de varios tipos:
1.-E-mail directo
Se produce cuando enviamos publicidad o una promoción de forma directa a través del correo electrónico.
2.-A través de newsletter
Un boletín con contenidos de interés para el receptor al que se invita a suscribirse para recibirlo de manera regular y que le lleve a solicitar alguno de nuestros servicios.
3.-A través del correo de otros
Nuestra promoción o publicidad va acompañando a los correos que otros envían a sus suscriptores.
Los objetivos
Fomentar la lealtad hacia los servicios que ofrece la asesoría
Ya te hemos dado algunas pinceladas sobre las redes y plataformas sociales más populares y útiles para tu asesoría online aunque en realidad podríamos haber citado unas cuantas más si nos atenemos, por ejemplo, al último mapa de redes sociales ofrecido por iRedes
Sin embargo, nos vamos a detener con más detalle en la red social LinkedIn. ¿Por qué? Porque creemos que sus utilidades son perfectas para cualquier negocio y, en particular, para una asesoría online.
LinkedIn se creó para el networking. Es decir, para intercambiar información, contactos, conocer personas que comparten intereses profesionales con nosotros pero… aún hay más.
El siguiente paso de nuestro recorrido por las ventajas de internet responde al nombre de redes sociales, un auténtico ‘gabinete de comunicación online’ para nuestro negocio.
Usa las redes sociales para dar a conocer contenido interesante
Eres una asesoría online y ya tienes tu página web y tu blog repletos de buenos contenidos. Has trabajado al detalle el posicionamiento orgánico de ambas herramientas (SEO), siguiendo algunos de los consejos que ya te dimos y, además, has utilizado el gran ‘atajo’ de marketing online que te permite el SEM pagando algunos euros para posicionar tu empresa de forma inmediata.
¿Y ahora qué?
Hablemos de redes sociales. Hoy en día son indiscutibles protagonistas en Internet. Podrías mirar hacia otro lado por pereza, desconocimiento, incredulidad… pero lo cierto es que son una gran oportunidad para las empresas.
Son la forma de comunicación por excelencia de nuestro tiempo. El nivel de interacción es tal que ha desaparecido el viejo concepto emisor-receptor. La información fluye y facilita las relaciones entre personas y empresas de una forma que jamás podríamos haber imaginado.
¿Las redes sociales son útiles para mi asesoría?
La respuesta, rotundamente, es ¡Claro! En los últimos años han ido ganando usuarios, no sólo entre el ciudadano de a pie, sino entre las empresas que, por fin se van dando cuenta de que la comunicación hoy pasa indiscutiblemente por estar en Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+…
Encontrar a tus clientes y que ellos te encuentren a ti es mucho más fácil si abres canales de comunicación a través de ellas: Por sectores, por países, por temática…la capacidad de dirigirte a un público concreto es posible y, además, es eficaz.
¿Cuáles son las principales redes sociales?
El universo de las redes sociales tiende a ser infinito. Su éxito ha propiciado el nacimiento de redes verticales, horizontales, sectoriales… pero os hablaremos de las que, hoy por hoy, aglutinan el mayor número de usuarios y también, de resultados.
Facebook
Una herramienta social por excelencia. Utilizada, sobre todo, por los más jóvenes ha terminado calando entre los distintos estamentos sociales y también en el mundo de la empresa a través de las llamadas ‘Fan Page’ que permiten dar a conocer los productos y servicios y entrar en contacto con potenciales clientes.
LinkedIn
La red social por excelencia para profesionales. Permite hacer networking y dar a conocer tu empresa o tus servicios profesionales.
Twitter
Servicio de mensajería en tiempo real o microblogging. 140 caracteres que permiten ofrecer noticias, consejos, resolver dudas a los clientes y filtrar la información que queremos tanto recibir como enviar. Muy interesante para testar y viralizar opinión.
Google +
Basada en la idea de compartir. Las ventajas de esta red es que funciona través de los llamados ‘círculos’ que permiten la segmentación de la información compartida y también mayores dosis de privacidad que otras redes. También dispone de la herramienta ‘hangouts’ para videochats de una forma sencilla. Su importancia radica en que integra el resto de servicios de Google y mejora tu posicionamiento.
Plataformas para blogs
En sí mismos los blogs, de los que ya os hemos hablado, también son una red social preparada para generar contenidos que después compartiremos en el resto de redes sociales. Existen varias plataformas en las que albergar el tuyo. Entre las más conocidas están Blogger y WordPress. Esta última es la más completa y profesional.
Y muchas más…
Aquí lo dejamos porque a estas, que ahora triunfan, seguramente se añadirán otras que ocuparán su lugar en pocos años. No hemos citado a Flickr, Tumblr, Tuenti, Pinterest y tantas y tantas otras…
En el próximo post hablaremos en detalle de cómo utilizar LinkedIn para promocionar tu asesoría.
Lista de entradas
Aquí encontrarás un índice con todas las entradas de esta serie.
En las entradas anteriores hemos hablado sobre la primera de las 3 opciones que existen para posicionar nuestra asesoría en Internet: el SEO o posicionamiento orgánico, muy efectivo pero no inmediato.
Si quieres aparecer ya! en las búsquedas de Google, tienes la opción de pagar para conseguirlo, y esa opción se llama SEM que son las siglas en inglés de Search Engine Marketing y que, como ya os hemos comentado en otras ocasiones, nos permite mejorar el posicionamiento de nuestra asesoría en los buscadores. En este caso, posicionar nuestro anuncio publicitario.
Mediante el uso de SEM vas a poder poner tu asesoría online en el escaparate del mercado global controlando la inversión y con posibilidad de medir el impacto de ese esfuerzo.
¿Cuál es la diferencia entre SEO y SEM?
Entra en Google y busca “Asesoría online”. Verás que el resultado es una mezcla de enlaces patrocinados (SEM) y de enlaces no-patrocinados (SEO).
Los enlaces patrocinados aparecen porque han pagado por aparecer cuando el usuario teclea ciertas palabras clave. La elección de dichas palabras, junto con otra serie de parámetros, es lo que se conoce como SEM.
Los enlaces no-patrocinados aparecen porque Google ha considerado que, de todo el contenido de Internet, esto es los más relevante que hay relacionado con la búsqueda. Las técnicas para conseguir aparecer entre esos elegidos es el SEO.
A continuación vamos a ver los conceptos básicos del SEM.
1.- ¿Qué son los enlaces patrocinados?
Os preguntaréis en primer lugar qué es un enlace patrocinado. Pues nada más y nada menos que pagar a un buscador para que tu anuncio aparezca en los primeros lugares de los resultados de búsqueda. Podríamos decir que es una innovación -y una revolución- sobre la base del viejo concepto ‘Publicidad-pura-y-dura’.
Es un anuncio de nuestra empresa, la llamada ‘publicidad contextual’, que aparecerá dónde, cuándo y cómo queramos a través de la red con las posibilidades de visibilidad que eso supone.
Generalmente son anuncios de texto, a veces incluso con menos de 100 palabras, que contendrán términos clave de nuestro sector que habremos ‘comprado’ previamente. Eso significa que cuando alguien introduzca una de esas palabras clave en un buscador, este le devolverá nuestro anuncio, junto a la lista de resultados.
2.- Google AdWords… una posibilidad para no perder de vista
Muchos de los motores de búsqueda cuentan con programas SEM. Es el caso de Yahoo Search Marketing, Microsoft Live y, por supuesto, Google Adwords.
Google es, de momento, el ‘rey’. Es el motor de búsqueda más conocido y el más utilizado también para campañas SEM por sus prestaciones y su sencillez a la hora de utilizarlo.
¿Cómo funciona? Al contratar una campaña en Google Adwords el ‘anunciante’ paga sólo cada vez que un usuario hace ‘clic’ en el enlace patrocinado. Se puede decidir hasta cuánto se paga porque funciona como una especie de sistema de ‘puja’ para el que os recomendamos que contéis con un experto en SEM.
3.- ¿Qué términos tengo que conocer?
El Search Engine Marketing tiene también su propia terminología. Os damos algunas pistas para que no os suene a ‘chino’:
– Palabras clave. Son los términos que ‘compraremos’ para que aparezcan en nuestro anuncio.
– PPC o Pago por Clic. Solo pagaremos por cada clic que alguien haga en nuestro anuncio. El anunciante establece el precio máximo que está dispuesto a pagar cada vez que uno de sus anuncios reciba un clic por parte del usuario.
– CPM que son las siglas de otro modelo habitual en este tipo de publicidad. Equivale al coste por cada mil impresiones, en el que se paga por cada impresión y no por los clics que se realizan en el anuncio.
– Publicidad Contextual o aquella que se ejecuta en función del contenido del que trate cada página web
– Segmentación. Los sistemas publicitarios de los buscadores pueden segmentar los anuncios en función de lo que queremos: localización geográfica, idioma… Nos permite dirigirnos solo al público realmente interesado en nuestro producto. Nadie pierde el tiempo.
– Landing Pages o ‘página de aterrizaje’ es aquella parte de nuestra web -normalmente vinculada al marketing o las ventas- a la que dirigiremos a los usuarios que hagan clic en nuestro enlace patrocinado.
– ROI o retorno de la inversión. Es la forma de conocer el retorno de inversión de una campaña de Marketing en Buscadores. Al beneficio que hemos obtenido de una inversión le restamos el costo de inversión realizada. Es un sistema enormemente flexible ya que, en función de estos resultados, podremos realizar cambios o ajustes tanto de contenido como de inversión y, además, hacerlo en cualquier momento.
Entonces en qué invierto, ¿SEO ó SEM?
La mejor estrategia es planificar la generación y publicación de contenido de interés para tus usuarios/clientes potenciales para conseguir ir subiendo gradualmente tu posicionamiento orgánico. Si nos quedamos con una única receta, esta sería sin duda, un blog con un mínimo de 2 entradas semanales.
Y mientras nuestra web no consiga un buen posicionamiento, deberás invertir en SEM.
Por cierto, no dejéis el SEM a la improvisación. Buscad un experto que os ayude. Se pueden hacer grandes cosas con presupuestos muy limitados. El resultado merece la pena.
Lista de entradas
Aquí encontrarás un índice con todas las entradas de esta serie.
Ya tienes una página web para tu asesoría online. Te has dado de alta en redes sociales como Twitter o Linkedin para poder estar en contacto con los clientes o futuros clientes pero… ¿qué falta para dotar de contenidos y efectividad a esas redes sociales? La respuesta es un blog y un buen SEO.
Un blog es imprescindible para que te encuentren
El blog es la mejor manera de triunfar en la sociedad de la conversación. Un fenómeno en el mundo de la empresa que permite a través de artículos breves informar, intercambiar, conversar de manera abierta y generar relaciones humanas y empresariales.
Quizá asuste un poco la perspectiva: Escribir para posibles clientes los denominados ‘post’ (artículos) de tu blog, hacerlo interesante, visitable y además no perder de vista las pautas del SEO.
En realidad, es bastante sencillo. Todo está relacionado para conseguir que tu blog pueda estar en las primeras posiciones de resultados de un buscador.
No te preocupes, no se trata de escribir de una manera o de otra –nadie intenta que cambies tu estilo- sino, simplemente, que con unas normas muy básicas, el posicionamiento de tu blog en internet sea el mejor posible.
Una pequeña ‘guía SEO’ para bloggers principiantes
Antes de nada, un consejo: la sencillez. En el diseño, en los contenidos, en el lenguaje. El exceso en cualquiera de sus aspectos siempre será negativo.
Veamos los principios básicos para que tu blog funcione en el ‘universo blogger’.
1.- Da de alta tu blog en buscadores
Es fundamental que consideres a Google y al resto de buscadores como un aliado y no como al enemigo que te pone obstáculos en el camino.
Recuerda: La mayoría llegará a tu web y a tu blog a través de los buscadores.
2.- La anatomía de tu blog
El concepto de tu blog (diseño y estructura) es, como el de la página web, uno de los aspectos esenciales.
Lo importante: Definir nombre del blog, páginas, categorías y etiquetas o tags.
Solo un consejo: Tienes una asesoría online. Todos ellos deben girar en torno a las palabras claves que definen tu negocio.
No olvides incluir enlaces a tus redes sociales en el blog. Es recomendable incluir botones para compartir la información que publiques en las redes sociales y también incluir el link del blog en las mismas.
3- Empezamos a escribir y… ¿cómo deber ser el título del post?
Como si fuese el titular de un periódico, el título que le pongas a tu post es fundamental para los ‘rastreadores’ de cualquier buscador. Debe ser original, no demasiado largo e incorporar las palabras clave relacionadas con el contenido de tu post.
Recuerda: Cada post tiene su propia URL, en realidad, cada uno es como una página web. Imagina las ventajas si se sabe utilizar correctamente.
4.- Optimiza el contenido
Está claro que aquellos contenidos que interesan a las mayorías y no a las minorías son más sencillos de ‘popularizar’ pero, lo cierto es que todo el mundo intentará escribir sobre ellos así que también es probable que se pierdan en un mar con demasiados peces del mismo color.
Por eso es importante ser original y, sobre todo, utilizar las palabras ‘clave’ correctas.
¿Cómo saber cuáles son los términos más buscados en tu sector? Se pueden utilizar herramientas como Google AdWords, Google Trends o Google Ad Planner
Las palabras clave deben ubicarse, al menos, en el título del post, entre las primeras 50 palabras, en las imágenes y, desde luego, en las etiquetas de cada post. Y si van en negrita (sin abusar ni de las negritas ni de las palabras clave ¿eh?) mejor, que mejor.
5.- Introduce en el texto enlaces de calidad
Este es uno de los elementos que los buscadores, sobre todo Google, ‘premiarán’ a la hora de posicionar tu blog.
Los enlaces pueden ser internos (a contenidos de tu propio blog o web) o externos (a contenidos de otros webs o blogs).
6.- Introduce subtítulos y utiliza los guiones
Los párrafos de tu post deben ser cortos y si están separados por subtítulos e introduces viñetas (guiones, numeración etc…), será más ágil y sencillo de leer.
7.- Algunos trucos ‘extra’
Si quieres que hablen de ti, no dudes en hablar antes de otros (y enlazar a sus blogs, claro). El mundo blogger se basa en el intercambio. Terminarán devolviendo el favor y enlazando a tu blog.
No intentes hacerle trampas a Google o…terminará pillándote.
Sentido común, sentido común y después, sentido común. No hace falta ser un gran escritor sólo poner pasión, alegría y constancia en tus post.
Escribir al menos una vez a la semana, si no tu blog terminará por perderse en internet.
Haz una lista con los temas que creas que pueden ser interesantes para tus clientes, ‘espía’ un poquito a la competencia, no menosprecies lo que es tendencia en medios de comunicación y otros blogs similares y si tus lectores te sugieren algún contenido, no dudes en satisfacer sus deseos.
Participa con tu identidad blog en foros o en debates y comentarios de otros blogs. Eso también te dará ‘puntos’ y reconocimiento
Por cierto, no escribas en mayúsculas o estarás gritando a tus lectores
Más información sobre SEO
Aquí puedes encontrar más información sobre cómo mejorar tu posicionamiento en buscadores:
SEO o cómo conseguir que te encuentren tus potenciales clientes
Ya os hemos hablado del SEO, Search Engine Optimization, como una de las 3 formas de conseguir clientes por Internet; requisito imprescindible a la hora de poner en marcha una asesoría online.
El SEO es lo que debes hacer para aparecer en las primeras posiciones de los buscadores de Internet.
En esta entrada vamos a entrar un poco más en detalle y os vamos a dar las pautas que debéis seguir para conseguir un buen posicionamiento en los resultados de las búsquedas.
¿Por qué hace falta un buen SEO?
Si piensas que vas a encontrar clientes en Internet simplemente por tener una página web, te recomiendo que mires con atención la siguiente imagen.
Casi 7 millones de páginas buscando “Asesoría online”
La búsqueda “asesoría online” devuelve casi 7 millones de páginas. La única forma de que te encuentren los potenciales clientes es que los buscadores la hayan encontrado primero, les haya gustado y te posicionen en los primeros puestos de las búsquedas.
Esta entrada quiere ser un índice de las soluciones que existen en el mercado y que mejor se adaptan al trabajo en movilidad, distintas de las ya tradicionales restaurar copia de seguridad o acceder por escritorio remoto al servidor de la oficina.
En la entrada anterior, os comentábamos las características que debe tener un programa de contabilidad para que puedas sacarle todo el partido a las ventajas de la nube.
Pretendemos mantenerla actualizada con las novedades que irán surgiendo y que seguro que serán muchas, porque la tendencia hacia la nube parece imparable.
Si tienes o conoces una solución que aporta algo diferente al software tradicional y quieres que la incluyamos, escribe un comentario en la entrada o un e-mail a blog@ubyquo.com.
¿Monto una asesoría online? Mejor pregúntate ¿Cuándo la voy a montar?
Dentro de la serie de ¿Cómo montar una asesoría online? vamos a incluir entradas de colaboradores expertos en áreas de negocio que debes conocer a la hora de tomar decisiones estratégicas.
Esta entrada la firma Angel Lacalle, socio de L & R Asociados, consultora de negocio especializada en statups y pymes tecnológicas y con más de 15 años de experiencia ayudando a nuestros clientes a lanzar nuevas líneas de negocio.
Sí o sí la asesoría online
En la situación conyuntural actual todos tenemos que, más que nunca, acelerar y potenciar vías y estrategias para conseguir retener nuestros clientes y captar nuevos. Además tenemos que ser lo suficientemente competitivos para, una vez encajado el ajuste que nos piden los clientes, ser capaces de generar beneficios.
Todo lo que leo apunta a que el número de empresas que se destruyen es mucho mayor que las que se crean. Esto es un dato. De las que se crean, una gran parte de ellas son start-ups y pymes tecnológicas ( si soy una asesoría ya me empiezan a marcar que debo seguir).
Me cuesta asumir que si una asesoría propone a sus cliente, en funcion de su tipología, bien asesoría tradicional (papel físico y procedimientos manuales) bien asesoría online, esta no sea la decision correcta.
Voy más lejos, si pretendiera captar un cliente con un perfil de pyme tecnológica, con headcount con edades inferiores a 40 años, habituados a maximizar procesos de trabajo, acostumbrados a herramientas web, sin horarios encorsetados… creo que le propondría una gestión online.
Miras a Internet y ves la solución para compensar los efectos de una crisis de la que no se libra casi nadie y te has decidido poner en marcha una asesoría online.
Imagínate una cosa: En lugar de poner tu asesoría online, pones una como las de toda la vida, y la pones en un 6º piso en un barrio a las afueras, con un pequeño rótulo en la puerta y te sientas en tu despacho a esperar. ¿Cuántos clientes crees que van a llamar a tu puerta?
Pues en Internet ocurre lo mismo. Los clientes no caen del cielo, tienes que hacer algo para que vengan, y tener una web es imprescindible pero… hay 700 millones de páginas web activas. ¡¡700 millones de páginas web!!
Antes de hablar sobre el software contable ideal, lo primero que hay que tener claro es que toda la infraestructura que necesitas para montar una asesoría online se reduce a:
Un teléfono
Un ordenador
Internet
Una página web
Software para gestionar la contabilidad, las nóminas, la tesorería…
Todo lo demás es opcional.
Como ves, hay una gran diferencia respecto a la de una asesoría tradicional, que necesita una oficina, un servidor con una red local, unos cuantos m2 para el archivo, otros tantos para el backoffice…
Así, en lo que respecta al programa contable, la asesoría online se encuentra en la encrucijada. Por un lado, la mayoría del software contable existente está pensado para una infraestructura tradicional, es decir, un servidor y unos puestos fijos desde donde acceder por red y que no se parece en nada a lo que necesitas en tu asesoría online.
Y por otro, aunque hay aplicaciones contables 100% cloud, también es cierto que no tienen el bagaje en años de las tradicionales y es posible que no tengan la funcionalidad contable avanzada que necesitas en tu trabajo (analíticas, vencimientos, etc…). En el siguiente post de esta serie vamos a recopilar las soluciones que existen en el mercado para que te puedas hacer una idea de las opciones que tienes.
